根据重生工作室官方推特的最新消息，一些《APEX英雄》玩家向官方报告称，在更改与EA账户关联的邮箱后，或者在使用PS4游玩《Apex英雄》时，出现了严重的BUG，导致玩家的游戏存档进度丢失。具体来说，有PS4玩家的等级被清零，只剩下游戏货币和皮肤。

重生工作室对这两个BUG进行了描述：“虽然它们相似，但并不完全相同。PS4版的BUG是独立的，并且似乎没有与邮箱/账户链接的问题。”这意味着这两个问题可能有不同的原因和解决方法。

目前，重生工作室官方推特表示：“我们已经发现了一个数据库分片问题，我们认为这个问题导致了PlayStation玩家最近出现的存档丢失问题。我们将从这个分片中迁移玩家存档数据，这可能会导致游戏断开连接。”“对于数据在受影响的数据库碎片上的玩家，我们将把他们的存档进行回档处理。”

为了解决这个问题，重生工作室正在采取一系列措施。首先，他们将从受影响的数据库分片中迁移玩家存档数据。这个过程可能会导致游戏断开连接，但这是必要的步骤，以确保玩家的存档数据能够正确地恢复。其次，对于那些数据在受影响的数据库碎片上的玩家，重生工作室将进行回档处理。这意味着他们的游戏进度将被恢复到出现问题之前的状态。

这个问题的出现给《APEX英雄》的玩家带来了不便和困扰。他们在游戏中投入了大量的时间和精力，而突然失去存档进度无疑是令人沮丧的。然而，重生工作室已经意识到了这个问题，并采取了积极的措施来解决它。他们承诺会尽快修复这个问题，并确保玩家的游戏体验不会受到太大的影响。